سياست حريم خصوصي کاربران
سیاست حریم خصوصی کاربران وبسایت دلتا سیستمز
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۳/۲۹
دلتا سیستم به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران متعهد است. در این صفحه توضیح داده میشود که چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میشود، این اطلاعات چگونه استفاده میشود و کاربران چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارند. استفاده از وبسایت دلتا سیستمز به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این صفحه است.
۱. اطلاعاتی که دریافت میشود
دلتا سیستم ممکن است برای ارائه خدمات، ثبت سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، گارانتی و بهبود تجربه کاربری، برخی اطلاعات کاربران را دریافت و نگهداری کند.
۲. اطلاعات هویتی و تماس
در زمان ثبتنام، ثبت سفارش، تکمیل اطلاعات حساب کاربری یا استفاده از خدمات سایت، ممکن است اطلاعات زیر از کاربر دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس ایمیل
آدرس پستی شامل استان، شهر، نشانی و کد پستی
اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور و پردازش سفارش
۳. اطلاعات مربوط به سفارش و پرداخت
برای پردازش سفارشها و ارائه خدمات پس از فروش، اطلاعات زیر ممکن است ثبت و نگهداری شود:
سوابق سفارشها
نوع و مشخصات کالا یا خدمات خریداریشده
مبلغ سفارش و تاریخ خرید
روش پرداخت انتخابشده
وضعیت پرداخت
روش ارسال و اطلاعات مربوط به تحویل سفارش
دلتا سیستم اطلاعات حساس کارت بانکی کاربران را ذخیره نمیکند و پرداختهای آنلاین از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
۴. اطلاعات مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش
برای بررسی اصالت کالا، ثبت گارانتی، فعالسازی گارانتی و پیگیری خدمات پس از فروش، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
شماره سریال محصول
کد فعالسازی گارانتی
مدل محصول
تاریخ ثبت یا فعالسازی گارانتی
نام، شماره تماس و اطلاعات لازم برای پیگیری درخواست خدمات
این اطلاعات صرفاً برای بررسی اصالت کالا، ارائه خدمات گارانتی، پشتیبانی و پیگیری درخواستهای مرتبط استفاده میشود.
۵. اطلاعات فنی و سیستمی
در هنگام استفاده از وبسایت، برخی اطلاعات فنی ممکن است بهصورت خودکار دریافت شود، از جمله:
آدرس IP
نوع مرورگر
نوع دستگاه و سیستمعامل
صفحات مشاهدهشده
زمان و مدت بازدید
اطلاعات فنی مربوط به امنیت، عملکرد و خطاهای احتمالی وبسایت
این اطلاعات برای بهبود عملکرد سایت، افزایش امنیت، تحلیل مشکلات فنی و بهبود تجربه کاربری استفاده میشود.
۶. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافتشده از کاربران ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
ثبت، پردازش و ارسال سفارشها
ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به درخواستها
صدور فاکتور و انجام امور مرتبط با سفارش
بررسی اصالت کالا و ارائه خدمات گارانتی
پیگیری درخواستهای خدمات پس از فروش
اطلاعرسانیهای ضروری درباره سفارش، پرداخت، ارسال، گارانتی یا خدمات
بهبود کیفیت خدمات، عملکرد وبسایت و تجربه کاربری
پیشگیری از سوءاستفاده، خطا، تقلب یا دسترسی غیرمجاز
انجام تعهدات قانونی و پاسخگویی به مراجع ذیصلاح در صورت الزام قانونی
ارسال پیشنهادها، اطلاعرسانیها یا تخفیفهای تبلیغاتی فقط در صورت رضایت کاربر یا امکان لغو دریافت پیامها
۷. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
دلتا سیستم اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمیرساند و اجاره نمیدهد.
در موارد زیر، اطلاعات لازم ممکن است فقط در حد ضرورت در اختیار اشخاص ثالث قرار گیرد:
شرکتها و سرویسهای حملونقل برای ارسال سفارش
درگاهها و ارائهدهندگان خدمات پرداخت برای انجام تراکنش
ارائهدهندگان خدمات پیامکی یا ایمیلی برای ارسال اطلاعرسانیهای ضروری
مراکز خدمات یا پشتیبانی مرتبط با گارانتی و خدمات پس از فروش
مراجع قانونی و قضایی در صورت وجود الزام قانونی
۸. استفاده از کوکیها
وبسایت دلتا سیستمز ممکن است برای بهبود عملکرد، افزایش امنیت و سادهتر شدن استفاده از سایت، از کوکیها استفاده کند.
کاربرد کوکیها میتواند شامل موارد زیر باشد:
حفظ وضعیت ورود کاربران
نگهداری اطلاعات سبد خرید
بهبود تجربه کاربری
تحلیل عملکرد وبسایت
افزایش امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده
کاربران میتوانند کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنند. غیرفعال کردن کوکیها ممکن است باعث اختلال در برخی بخشهای سایت شود.
۹. مدت زمان نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارشها، پشتیبانی، گارانتی، انجام تعهدات قانونی یا حفظ سوابق ضروری باشد.
در صورت درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات، موضوع توسط پشتیبانی بررسی میشود. با این حال، برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، مالی، حسابداری، گارانتی یا سوابق سفارش برای مدت مشخصی نگهداری شود.
۱۰. امنیت اطلاعات
دلتا سیستم برای حفاظت از اطلاعات کاربران از روشهای فنی و مدیریتی متعارف استفاده میکند، از جمله:
محدودسازی دسترسی به اطلاعات کاربران
استفاده از روشهای امنیتی متداول
نظارت بر عملکرد سامانهها
بهروزرسانی و نگهداری زیرساختها
جلوگیری از دسترسی غیرمجاز تا حد امکان
با وجود این اقدامات، امنیت هیچ سامانه اینترنتی بهصورت مطلق و صددرصدی قابل تضمین نیست. کاربران نیز موظف هستند از اطلاعات ورود، رمز عبور و حساب کاربری خود محافظت کنند.
۱۱. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب امکانات سایت و قوانین مربوط، نسبت به موارد زیر اقدام کنند:
مشاهده و ویرایش اطلاعات حساب کاربری
مشاهده سوابق سفارشها
درخواست اصلاح اطلاعات ثبتشده
درخواست بررسی حذف اطلاعات غیرضروری
لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی، در صورت فعال بودن این امکان
ثبت درخواست پشتیبانی درباره اطلاعات حساب، سفارش یا گارانتی
۱۲. مسئولیت حساب کاربری
مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است.
تمام فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، به نام دارنده همان حساب ثبت خواهد شد. در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز یا مشکوک از حساب کاربری، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۱۳. لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در وبسایت دلتا سیستمز لینکهایی به وبسایتها یا سامانههای دیگر وجود داشته باشد. دلتا سیستم مسئولیتی در قبال محتوا، عملکرد، امنیت یا سیاست حریم خصوصی وبسایتهای خارج از کنترل خود ندارد.
۱۴. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است در صورت نیاز بهروزرسانی شود. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از وبسایت به معنای پذیرش نسخه بهروزشده است.
۱۵. راههای ارتباطی
در صورت وجود هرگونه سوال، درخواست اصلاح اطلاعات یا موضوع مرتبط با حریم خصوصی، کاربران میتوانند از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی دلتا سیستم ارتباط برقرار کنند.