قوانین و مقررات استفاده از وبسایت
قوانین و مقررات استفاده از وبسایت دلتا سیستمز
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۳/۲۹
استفاده از وبسایت دلتا سیستمز به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و شرایط زیر را با دقت مطالعه کنید.
۱. تعاریف
۱-۱. وبسایت: سامانه اینترنتی دلتا سیستمز به نشانی deltasystemco.ir
۱-۲. دلتا سیستم: مجموعه ارائهدهنده کالا و خدمات در این وبسایت با نام تجاری دلتا سیستمز
۱-۳. کاربر: هر شخصی که از وبسایت بازدید کند یا از خدمات آن استفاده کند
۱-۴. مشتری: کاربری که از طریق وبسایت ثبت سفارش انجام داده باشد
۱-۵. محصول: کالا یا خدماتی که از طریق وبسایت عرضه میشود
۱-۶. روز کاری: روزهای غیرتعطیل رسمی طبق تقویم کشور
۲. پذیرش قوانین
۲-۱. ورود به وبسایت، استفاده از خدمات، ثبتنام یا ثبت سفارش به معنای پذیرش قوانین و مقررات این صفحه است.
۲-۲. دلتا سیستم میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات این صفحه را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود.
۳. ثبت سفارش و پردازش
۳-۱. ثبت سفارش فقط از طریق وبسایت و روشهای اعلامشده انجام میشود.
۳-۲. مسئولیت درج صحیح اطلاعات تماس، نشانی و مشخصات سفارش بر عهده مشتری است.
۳-۳. دریافت پیامک یا ایمیل پس از ثبت سفارش، به معنای ثبت درخواست سفارش است و بهتنهایی تأیید نهایی تأمین یا ارسال کالا محسوب نمیشود.
۳-۴. در صورت نقص اطلاعات، عدم موجودی، مغایرت فنی، خطای سیستمی یا بروز مشکل در فرآیند تأمین کالا، امکان لغو سفارش و بازپرداخت وجه وجود دارد.
۳-۵. در صورت نیاز به هماهنگی بیشتر درباره سفارش، پشتیبانی دلتا سیستم از طریق راههای ارتباطی ثبتشده با مشتری تماس خواهد گرفت.
۴. قیمتها و موجودی
۴-۱. قیمت محصولات بر اساس ریال ایران درج میشود.
۴-۲. قیمت نهایی سفارش، مبلغی است که در مرحله پرداخت به مشتری نمایش داده میشود.
۴-۳. در صورت بروز خطا در قیمت، موجودی یا مشخصات محصول، امکان اصلاح اطلاعات یا لغو سفارش وجود دارد و موضوع به مشتری اطلاعرسانی میشود.
۴-۴. در صورت عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده میشود یا با هماهنگی مشتری، زمان تأمین یا کالای جایگزین اعلام خواهد شد.
۵. روشهای پرداخت
۵-۱. روشهای پرداخت فعال فروشگاه در مرحله ثبت سفارش و پرداخت نمایش داده میشود.
۵-۲. پرداخت فقط از طریق روشهای اعلامشده در وبسایت معتبر است.
۵-۳. در صورت بروز خطای بانکی و کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش، بازگشت وجه طبق روال شبکه بانکی انجام میشود. در صورت نیاز، مشتری میتواند موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
۶. ارسال و تحویل سفارش
۶-۱. روش ارسال، هزینه ارسال و اطلاعات مربوط به تحویل سفارش در زمان ثبت سفارش مشخص میشود.
۶-۲. زمان تحویل سفارش تقریبی است و ممکن است به دلیل شرایط خارج از کنترل، مانند تأخیر شرکت حمل، تعطیلات رسمی، شرایط جوی یا محدودیتهای عملیاتی تغییر کند.
۶-۳. مشتری هنگام تحویل کالا باید سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب، مغایرت یا مشکل، در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۶-۴. در صورت عدم حضور گیرنده، درج نشانی اشتباه یا بازگشت سفارش، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. بازگشت کالا و بازپرداخت
۷-۱. شرایط کامل بازگشت کالا و بازپرداخت در صفحه شرایط بازگشت کالا درج شده و ملاک بررسی درخواستها خواهد بود.
۷-۲. امکان ثبت درخواست بررسی بازگشت کالا تا ۷ روز پس از تحویل وجود دارد، مشروط بر اینکه کالا مشمول شرایط بازگشت باشد.
۷-۳. کالا باید سالم، بدون استفاده، همراه با بستهبندی، لوازم جانبی، متعلقات و مدارک کامل ارسال شود.
۷-۴. هزینههای مربوط به ارسال، بازگشت یا بررسی کالا بر اساس شرایط اعلامشده در صفحه شرایط بازگشت کالا محاسبه میشود.
۷-۵. آسیب فیزیکی، نفوذ مایعات، استفاده نادرست، مخدوش شدن شماره سریال یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز میتواند باعث رد درخواست بازگشت یا خدمات شود.
۸. گارانتی و خدمات پس از فروش
۸. خدمات پس از فروش و گارانتی
۸-۱. مدت و شرایط گارانتی هر محصول بر اساس اطلاعات درجشده در صفحه محصول، مدارک همراه کالا یا سامانه گارانتی دلتا سیستمز تعیین میشود و ممکن است بسته به نوع محصول یا شماره سریال متفاوت باشد.
۸-۲. ثبت، فعالسازی و استعلام گارانتی محصولات مشمول، از طریق سامانه آنلاین گارانتی دلتا سیستمز انجام میشود. ثبت گارانتی باید حداکثر تا ۱ ماه پس از تاریخ خرید انجام شود. در مواردی که ثبت خارج از این بازه انجام شود، ارائه فاکتور معتبر خرید و بررسی توسط دلتا سیستمز الزامی است.
۸-۳. گارانتی شامل محصول اصلی و ایرادات فنی ناشی از عیب ساخت در شرایط استفاده صحیح است. باتری داخلی یا قابل شارژ، در صورت وجود، فقط تا ۶ ماه تحت پوشش محدود قرار میگیرد. اقلام مصرفی و لوازم جانبی همراه محصول مانند کیف، کابل، گیره، هولدر، بادگیر، فوم، پاپفیلتر، بستهبندی و موارد مشابه شامل گارانتی اصلی محصول نیستند؛ مگر اینکه ایراد آنها در زمان تحویل کالا احراز شود.
۸-۴. استفاده نادرست، آسیب فیزیکی، ضربه، آبخوردگی، نفوذ رطوبت یا مایعات، نوسان برق، استفاده از شارژر یا تجهیزات نامناسب، مخدوش شدن شماره سریال یا کد فعالسازی، باز شدن کالا، تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز میتواند موجب خارج شدن کالا از شرایط گارانتی شود.
۸-۵. برای مشاهده وضعیت گارانتی، ثبت گارانتی یا ارسال درخواست بررسی، از صفحه بررسی اصالت و گارانتی استفاده کنید.
۹. مسئولیتها
۹-۱. دلتا سیستم تلاش میکند اطلاعات محصولات، قیمتها، تصاویر و مشخصات فنی را دقیق و بهروز نمایش دهد؛ با این حال ممکن است در برخی موارد تفاوتهای جزئی یا خطاهای ناخواسته وجود داشته باشد.
۹-۲. مسئولیت انتخاب محصول متناسب با نیاز، بررسی مشخصات و استفاده صحیح از کالا بر عهده مشتری است.
۹-۳. دلتا سیستم در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب یا راهاندازی اشتباه، نگهداری نامناسب یا استفاده خارج از دستورالعمل محصول مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۰. حقوق محتوا
۱۰-۱. محتوای وبسایت شامل متن، تصویر، طراحی، چیدمان، نام تجاری و سایر اجزای مرتبط، متعلق به دلتا سیستم یا صاحبان مجاز آن است.
۱۰-۲. هرگونه استفاده تجاری، کپیبرداری، بازنشر یا بهرهبرداری از محتوای وبسایت بدون دریافت مجوز، مجاز نیست.
۱۱. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران مطابق سیاست حریم خصوصی وبسایت نگهداری و پردازش میشود. استفاده از وبسایت به معنای پذیرش سیاستهای مربوط به حفظ و پردازش اطلاعات کاربران است.
۱۲. شرایط خارج از کنترل
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل مانند اختلالات فنی، محدودیتهای قانونی، قطعی خدمات زیرساختی، مشکلات حملونقل، بلایای طبیعی یا سایر موارد مشابه، مسئولیت تأخیر یا عدم ارائه خدمات در مدت وقوع این شرایط متوجه دلتا سیستم نخواهد بود.
۱۳. تغییرات قوانین
قوانین و مقررات این صفحه ممکن است در صورت نیاز بهروزرسانی شود. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از وبسایت به معنای پذیرش نسخه بهروزشده است.
۱۴. ارتباط با پشتیبانی
برای طرح سوال، پیگیری سفارش، دریافت راهنمایی یا ارتباط با پشتیبانی، میتوانید از اطلاعات درجشده در صفحه تماس با ما استفاده کنید.